مؤثرترین عوامل در تبلیغات پزشکی

واکنش شما در مقابل غرغرها و شکایات بیمار چیست؟ بسیاری از ‌پزشکان، بعد از مدتی کار کردن، به شکایت کردن‌های بیماران عادت می کنند و عملاً گوشمان را روی آن‌‌ها می بندند. فکر می کنند بیماران زیاده‌خواه یا غیرمنطقی هستند که غر می‌زنند، اما این تفکر با خود معضلاتی به همراه دارد و از طرف دیگر، همه انتقادات بیماران هم بی‌جا و غیرمنطقی نیست. حال چگونه باید این شکایت‌ها را که بخشی از کار روزمره‌‌ است مدیریت کنیم؟   بگذارید بیمار حس کند به شکایت‌هایش توجه می‌کنید   اگر شما به عنوان یک ‌پزشک عادت دارید شکایات بیمار را نادیده بگیرید، آن‌ها حس می‌کنند مغرور هستید و به آنان بی‌توجهی می‌کنید. در ضمن وقتی بیمار موضوعی که او را می‌آزارد را به زبان می‌آورد، در بعضی از مواقع شانسی را برای شما فراهم می‌کند تا اشکالاتی که در مطبتان هست و تا به حال به آن‌ها توجه نکرده‌اید را متوجه شوید. البته این قابل درک است که شکایت کردن بیماران می‌تواند برای ‌پزشک عصبانی کننده باشد، اما شما باید تمرین کنید که به آن به عنوان یک موضوع ارزشمند نگاه کنید.   اگر به شکایت بیمار توجه نکنید، او می‌رود و دیگر برنمی‌گردد!   ارزش قائل شدن برای بیمار، باعث می‌شود او به مطب ‌پزشک وفادار بماند و بیمار ثابت آن شود. حال اگر شما با بیمار مانند دیوار رفتار کنید، آیا او حس می‌کند برایش ارزش قائل شده‌اید؟ به یاد داشته باشید که اغلب بیمار, ...ادامه مطلب