برقراری یک ارتباط خوب با دیگران هنر است و استفاده از آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! نحوه برخورد با بیمار، تأثیر بسیار زیادی روی برند شما و جذب بیمار دارد. هیچچیز مانند یک مکالمهی دلنشین نمیتواند رضا, ...ادامه مطلب
احتمال اینکه پزشکی با تقلب بتواند در حرفه خود به صورت موفق باقی بماند خیلی پایین است. بیماران دوست دارند به کسانی مراجعه کنند که قابل اعتماد باشد.پزشکانی که تازه می خواهند کار خود را آغاز کنند همیشه ب, ...ادامه مطلب
راز موفقیت یک مطب یا کلینیک را میتوان در یک جمله خلاصه کرد: «بیماران خود را خشنود کنید.»کلید آینده کلینیک شما به میزان ایجاد چنین تجربهای برای بیماران بستگی دارد؛ یعنی خوشحال کردن دوباره و دوباره ب, ...ادامه مطلب
راهکارهای زیادی برای جذب بیماران جدید وجود دارد، اما در مقابل به راهکارهای حفظ بیماران موجود توجه زیادی نشده است. این مطلب بارها گفته شده است که هزینه و زمانی که صرف حفظ بیمار موجود خواهد شد به مراتب , ...ادامه مطلب
از دلایل عمدهی از دست دادن یک بیمار، برخورد نادرستی است که با او میشود. نتیجهی بیتفاوتی و برخورد نامناسب با بیمار، از دست دادن اوست. بیماران، نحوهی برخورد شما را به خاطر میسپارند و این روزها به , ...ادامه مطلب
تجربه بیمار شدن، تجربه ای است که همه ما داشته ایم. تجربه ای که حس ناراحتی و استرس را با خودش به همراه دارد و قطعا بعد از آن هم می توانیم به آن تجربه رفتن به مطب پزشک را هم اضافه کنیم. و ناچارا این دو , ...ادامه مطلب
مقدمه امروزه استفاده از دستگاه های تشخیص پزشکی مانند انواع و اقسام دستگاه های تصویربرداری پزشکی و انواع آزمایش های غربالگری و تشخیصی در درمان بیماری ها بسیار کمک کرده است. اما اتفاق بدی که در این بین , ...ادامه مطلب
بیماران در مراجعه به پزشکان و مراکز درمانی به دنبال دریافت خدمات عالی هستند. اگر از حضور در مطب یا مرکز درمانی رضایت نداشته باشند، با توجه به اینکه امروزه بیماران حق انتخاب زیادی دارند، دیگر به آن مطب, ...ادامه مطلب
ارتباط چشمی با بیمار یکی از اصولی است که در تمامی طول مصاحبه با وی می تواند قابل استفاده باشد و در صورت استفاده درست از این مهارت،ما به یک ابزار قوی در برخورد با بیماران و جذب آنها دست یافته ایم. ارتب, ...ادامه مطلب
امروزه صاحبان مطب ها و کلینک ها برای بازاریابی و جذب بیماران جدید و وفادار سازی بیماران بودجه ای نامحدود نیاز دارند.حال اینکه کسب در آمد های پایدار به میزان 40 تا 50 درصد توسط بیماران ثابت و همیشگی ت, ...ادامه مطلب
تبلیغات و بازاریابی از رموز اصلی موفق شدن در هر کسب و کاری است. در دنیای پرمشغله امروزی جذب بیمار بسیار مهم است. شما هم اگر می خواهید اولین کسی باشید که مردم را جذب می کنید، به شما پیشنهاد می کنیم ۷ اصل تبلیغاتی زیر را فراموش نکنید. بیمارانتان را با اینگونه تبلیغ کردن میخکوب کنید! بیماران هرروز با هزاران پیام بازاریابی، علاوه بر پیام شما، بمباران میشوند. این تراکم بالای پیامهای ارسالی در حیطهی بازاریابی باعث میشود که اغلب تلاشها برای برقراری ارتباط ناکام بماند و به اکثر تبلیغات هیچ توجهی نشود. از مردم بخواهید ۵ مورد از آگهیهایی را که شب پیش از تلویزیون دیدهاند، به یادآورند (اگر تلویزیون تماشا کرده باشند، حتماً تبلیغات زیادی دیدهاند). به واکنشهایشان دقت کنید. وقتی با درماندگی سعی میکنند به یادآورند که چه چیزهایی باید دیده باشند، نگاهی سردرگم بر چهرهشان نقش میبندد. اگر همین طور ادامه بدهید و این بار دربارهی تبلیغات چاپی سؤال کنید، مثلاً در مورد مجله، روزنامه، بروشور، یا نامههای الکترونیکی، بسیار احتمال دارد که فهرستتان کاملاً خالی بماند. خیلیها حتی یک آگهی تبلیغاتی در مجلهای که دیروز خواندهاند را به یاد نمیآورند. مگر آنکه فعالانه آنها را به پاسخگویی ترغیب کنید. اگر در مورد تبلیغات رادیو هم بپرسید، با همین مشکل مواجه میشوید.&nbs, ...ادامه مطلب
برای متخصصان علم مارکتینگ سالها این سوال مطرح بوده است که معیار تصمیم گیری بیماران به هنگام انتخاب پزشک چیست؟ آیا این تصمیم گیریها بر اساس منطق انجام میشود یا بر اساس احساس؟ برای پیدا کردن جواب نظر سنجیهای مختلفی انجام شده است. نتیجه نظر سنجیهای فراوان در کشورهای مختلف نشان میداد که مردم گفتهاند بیشتر بر اساس منطق وکمی بر اساس احساسات تصمیم میگیرند. این نتایج نظرسنجی متخصصان علم مارکتینگ را سالها در گمراهی فرو برد. پس از اینکه بسیاری از کمپینهای تبلیغاتی با شکست مواجه شدند، متخصصان مارکتینگ وادار شدند یک بررسی مجدد روی تحقیقات خود انجام دهند. در بررسی مجدد آنها فهمیدند که در نظر سنجیها مردم به آنها دروغ میگفتند. معمولا انسانها دوست دارند در نظر دیگران فردی منطقی به نظر برسند و برایشان خوشایند نیست که به دیگران بگویند احساسی تصمیم میگیرند. حتی اگر شما دلایل تصمیمگیری مردم در خریدهای مختلف را بپرسید دهها دلیل منطقی برایتان میآورند و دلایل احساسی خود را پنهان میکنند. امروزه متخصصان علم مارکتینگ بر این باورند که مردم ۱۰۰ درصد بر احساس تصمیم میگیرند و پس از آن تصمیم خود را با دلایل منطقی فراوان در ذهن خود و همچنین برای دیگران توجیه می کنند. بنابراین اگر شخصی خدمات یا محصولی به مردم ارائه میکند بهتر است ۱۰۰ درصد توان خود را به تاثیرگذاری احساسی مخاطب خود معط, ...ادامه مطلب
فرض کنید جهت خانهتکانی عید میخواهید فرشهایتان را به یک قالیشویی ارائه کنید و یک کتابچه تبلیغاتی که در آن تبلیغ ۱۰ شرکت قالیشویی است روبروی شماست. هر یک از این شرکتها با تصاویر و جملات زیبا و تأثیرگذار سعی کردهاند تبلیغاتی را ارائه کنند که شما را متقاعد کند همین الان گوشی تلفن را برداشته و به آنها زنگ بزنید. در همین حین یکی از دوستان شما که کنارتان نشسته است از نیت شما برای تماس با قالیشویی باخبر میشود و میگوید که اخیراً فرشهای خود را به یک قالیشویی ارائه کرده است که هم فرشها را خیلی تمیز شسته و هم کار خود را سر وقت انجام داده است و همچنین رفتار کارمندانشان بسیار مؤدبانه بوده است. سپس دوست شما شماره تلفن قالیشویی مورد نظر را در اختیارتان قرار میدهد. این شماره جزو هیچ یک از ۱۰ شرکتی که در کتابچه تبلیغاتی آگهی دادهاند نیست. آیا شما به پیشنهاد دوستتان توجه میکنید یا به آگهیهای تبلیغاتی؟! اکثر مردم به دوستشان اعتماد میکنند. به این میگویند قدرت باورنکردنی تبلیغات دهان به دهان. تبلیغات دهان به دهان مردم در هر کسب و کاری از هر گونه تبلیغی اثربخش تر است. در این مقاله یک روش جالب برای اینکه بیماران برایتان تبلیغات دهان به دهان گسترده داشته باشند را بررسی میکنیم. برای اینکه کاری کنید تا بیماران پیش اقوام و دوستانشان درباره شما حرف بزنند باید آنها را شگفتزده کنید., ...ادامه مطلب
سال های سال دارندگان بسیاری از کلینیک ها فکر می کردند. که ایجاد پرونده بیمار بی ارزش و یک مسئولیت بیخودی است. که به ندرت قابل استفاده در محاکم خواهد بود. بالا تر از همه، تنها منظور از تهیه پرونده برای بیمار به نظر می آمد. که به درد کسانی می خورد که آژانسهای بیمه و امثال آن ممکن است. روزی بخواهند از , ...ادامه مطلب
روی آوردن پزشکان به تبلیغات اینترنتی، ۲ دلیل دارد. اول اینکه در حال حاضر، افراد به موتورهای جستجو مانند گوگل. به عنوان یک منبع اطلاعاتی اطمینان میکنند. دوم اینکه بسیاری از آنها، از طریق شبکههای اجتماعی،. از دوستانشان میخواهند متخصصین مورد نیازشان را به آنها معرفی کنند. بنابراین، ضروری است که شم, ...ادامه مطلب